Nous offrons donc des solutions clés en main allant de l’analyse des besoins, la gestion des projets, l’architecture, l’implémentation jusqu’à la maintenance des équipements et logiciels ainsi que le service après-vente à partir de quatre centres de support suivants :
Nous proposons des contrats de maintenance pour permettre à nos clients de bénéficier des avantages de notre expertise dans l’infrastructure informatique.
INFOSET est un centre de garantie autorisé pour IBM et Lenovo, assurant un soutien local pour les utilisateurs finaux de ces marques, peu importe où ils les ont achetés, dès lors que ces équipements sont authentiques et sous garantie.
Dans l’économie moderne et actuelle, une infrastructure informatique hors service entraîne des pertes de productivité, de temps, d’argent, et affaiblit votre avantage compétitif.
Comment limiter les coûts, les risques et obtenir un bon équilibre entre vos services internes et externalisés de maintenance, d’assistance et de suivi de votre infrastructure informatique?
Grâce à son expertise éprouvée et ses ressources qualifiées, INFOSET vous permet de vous concentrer sur votre corps de métier, en prenant en charge la maintenance et le support de votre infrastructure informatique 24h/24 et 7j/7.
Le Centre d’Appel d’INFOSET assure :
Le service support 24h/24 et 7j/7 par voix, réseaux sociaux et courriel.
INFOSET utilise une technologie de pointe pour assurer un service de monitoring continu à ses clients, dans un environnement sécurisé selon les normes et standards internationaux.
L’entreprise compte parmi ses clients, les opérateurs télécoms et héberge le Switch d’interopérabilité bancaire des quatre banques majeures du pays permettant ainsi la mutualisation de leurs parcs d’ATMs et de leurs Terminaux de Paiement Electroniques.
Une permanence de 24h/24 est organisée pour assurer une disponibilité des services avec des outils de supervision / monitoring de la dernière génération, dotés d’alarmes pour prévenir tout type d’incident.
